Politique d’expédition

Livraison :

• Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur.

• Les envois se font par La Poste Colissimo ou Mondial Relay (tarif indiqué au moment de la commande).

• Tout retard de livraison, perte de colis ou colis endommagé n’est pas de la responsabilité de DesCrochetsLaLune.

• Les produits en stock sont expédiés sous 48h à 72h.

• Les produits personnalisés ont un délai de fabrication indiqué sur le site ainsi que sur la page produit.

Retours et Remboursements :

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

• Conformément à l’Article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés.

• Les produits personnalisés (avec prénom) ne sont ni repris ni échangés.

• Conformément à l’Article L221-28 du Code de la consommation, tout article fait sur commande et donc personnalisable ne bénéficie pas du droit de rétractation.

• Le produit retourné doit être dans son emballage d’origine, non utilisé et sans aucune marque d’usure. À défaut, aucun remboursement ne sera effectué.

• Le remboursement sera effectué sous 10 jours à compter de la réception de l’article retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de commission seront déduits du remboursement (5% du montant total de la commande).

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente (CGV). La passation d’une commande sur le site DesCrochetsLaLune vaut acceptation de ces CGV.

Frais de douane et taxes d’importation :

• Tout envoi hors France peut être soumis à des frais de douane, taxes d’importation et autres droits appliqués par les autorités suisses.

• Ces frais sont exclusivement à la charge de l’acheteur et doivent être réglés directement auprès des services douaniers ou du transporteur lors de la livraison.

• DesCrochetsLaLune n’est pas responsable des éventuels frais supplémentaires liés à l’importation de votre commande.

• Il est recommandé de se renseigner auprès des autorités douanières suisses avant de passer commande afin de connaître les coûts applicables.